Spraw, aby Twój salon stał się przytulną ucieczką w zimie!

Zawsze będę pamiętać, kiedy po raz pierwszy poszłam do ekskluzywnego salonu fryzjerskiego. Była śnieżna zima, a ja byłam zmarznięta i wyczerpana. Personel przywitał mnie dogłębną konsultacją fryzjerską, wykonał 15-minutowy masaż skóry głowy i co mnie naprawdę ujęło - zaproponowano mi szklankę aromatycznego ponczu. Poczułam się rozpieszczona, zrelaksowana i otoczona luksusem. Do dziś pamiętam zapach miętowo-czekoladowych świec, zapalonych specjalnie dla mnie. Do dziś traktuję wizyty w tym salonie jako moją małą ucztę i prywatną sesję relaksacyjną. Ich usługi są dość drogie, ale nigdy nie pójdę do innego salonu - bo to, co mi zaoferowali, to nie była tylko nowa fryzura. To było doświadczenie.

Konkurencja w branży kosmetycznej jest bardzo silna, codziennie otwierają się nowe salony. Oczekiwania klientów są wyższe niż kiedykolwiek, teraz, kiedy mogą wybierać i przebierać w ofertach. W dzisiejszych czasach bycie świetnym specjalistą po prostu nie wystarcza - większość klientów przychodzi do Ciebie po coś więcej niż tylko usługę, nieważne jak świetnie wykonaną.

Nie należy jednak traktować tego jako przeszkody, ale jako szansę. Możesz nie tylko wyróżnić swój salon, ale także zyskać uznanie i lojalność klientów - szczególnie teraz, w chłodnych, zimowych miesiącach, kiedy wszyscy szukamy komfortu, ciepła i relaksu.

W jaki sposób możesz wywołać najbardziej pozytywne uczucia? Pomyśl o wszystkich sposobach, w jakie Twoi klienci odbierają wizytę w Twoim salonie i nakarm wszystkie ich zmysły przyjemnym mrowieniem. Oto mały scenariusz i kilka pomysłów, które sprawią, że Twój salon będzie się naprawdę wyróżniał w zimie!

Wzrok: najbardziej kuszące dekoracje

Przechodząc obok okna wystawowego, ludzie zazwyczaj rzucają na nie okiem. Jeśli zauważą coś szczególnego w tym widoku, prawdopodobnie zatrzymają się na chwilę i rozważą wejście do środka.

Wyobraź sobie taką scenę: idziesz ulicą, przedzierając się przez zamieć. Trzęsiesz się, jesteś wyczerpany i czujesz się przygnębiony. Za jednym z okien widzisz piękny pokój skąpany w ciepłym świetle. Oprócz standardowego wyposażenia salonu, na ścianach możesz zauważyć kilka martwych natur i portretów klientów. Wygląda ciepło, wygląda przytulnie, a jedna z uśmiechniętych pracownic salonu właśnie podaje klientce kubek gorącej czekolady z małymi piankami marshmallows. Czy czujesz tę palącą chęć wejścia do środka, nawet jeśli nie planowałaś żadnych zabiegów kosmetycznych na ten tydzień?

W większości przypadków, w miesiącach zimowych naturalnie bardziej pociągają nas cieplejsze kolory i subtelne oświetlenie. Przygotowując wystrój, sięgnij po motywy ostrych przypraw i sezonowych owoców (np. dekoracyjny słoik pełen lasek cynamonu i plasterki suszonych pomarańczy z wbitymi goździkami), ponieważ wskazują one na uczucie ciepła i wprowadzają zimową atmosferę. Gałązki wiecznie zielonych drzew (świerk, sosna, jodła), posrebrzane szyszki i żołędzie, ozdoby w kształcie płatków śniegu oraz ekologiczne wieńce sprawią, że Twój salon zamieni się w zimowy las. Jeśli zbliża się sezon świąteczny, masz jeszcze więcej opcji do wyboru - od Mikołaja i jego reniferów po choinkę i jemiołę.

Zapach: słodki aromat zimowych produktów

Zwabiony widokiem, wchodzisz do salonu. Następną rzeczą, która przyciąga Twoją uwagę, jest subtelny zapach szarlotki z cynamonem (ten motyw jest wciąż aktualny!). Tu i ówdzie pojawiają się świece zapachowe, a Ty od razu czujesz się lepiej.

Bardzo łatwo jest przesadzić z aromatami, więc uważaj. Zbyt dużo sztucznego zapachu może powodować ból głowy i mdłości. Pamiętaj, że Ty i Twoja załoga będziecie tam przez około osiem godzin! Zarówno pracownicy, jak i klienci potrzebują dobrej dawki świeżego powietrza, aby czuć się komfortowo. Produkty do włosów zazwyczaj same w sobie mają silne zapachy, więc dbaj o to, aby wentylacja była włączona.

Słuch: kojące dźwięki lub radosne uderzenia

Siedząc w fotelu, odprężasz się i po prostu cieszysz się usługą. Słyszysz subtelne nuty muzyki w wolnym tempie, gładki saksofon i delikatną grę na pianinie Kiedy skończysz wyjaśniać, jaki zabieg chciałabyś wykonać, wyciągasz się w fotelu i niemal zasypiasz, słysząc uspokajające tony.

Jeśli chodzi o muzykę w Twoim salonie: najlepiej, aby była ona spójna z ogólną atmosferą. Jeżeli w Twoim salonie znajduje się wiele obrazów na ścianach i serwowana jest tylko najbardziej wykwintna herbata, podkreśl klasyczny i wyrafinowany klimat swojego salonu muzyką klasyczną. Jeśli natomiast Twój salon jest zadymiony i nerwowy (co świetnie sprawdza się w barber shopach!), głęboki jazz lub alternatywne beaty będą miłym dodatkiem. Jeśli Twój salon jest bardziej kobiecy, możesz uzupełnić go muzyką z duszą tylko dla kobiet.

Nie bój się być tematyczny - salony z wyraźnym motywem przewodnim są bardziej zapadające w pamięć! Jeśli motywem przewodnim Twojego biznesu jest naturalność i organiczność, sprzedaż detaliczna cruelty-free, wybierz rustykalny wystrój, a w tle odtwarzaj dźwięki natury. Spraw, aby poczuć się jak na leśnej polanie lub w tajemniczym ogrodzie. Zimą wszyscy pragniemy kontaktu z naturą, daj swoim klientom to, czego potrzebują!

Smak: sezonowe smaki

Podczas gdy Ty na wpół drzemiesz, na wpół rozmawiasz ze swoim stylistą, inna pracownica salonu przychodzi i oferuje Ci talerz pełen pierniczków i ciasteczek z cukru. Przygotowała też dla Ciebie wspaniały kubek gorącej czekolady z małymi piankami. W tym momencie po prostu nie chcesz, aby ta wizyta się skończyła.

Serwowanie napojów w salonie kosmetycznym jest zawsze świetnym pomysłem, a utrzymywanie ich w tematyce tematycznej - genialnym. Musisz jednak pamiętać, że każdy, kto ma do czynienia z żywnością sprzedawaną publicznie, musi przestrzegać pewnych standardów higieny - upewnij się, że jesteś zaznajomiony i zgodny z przepisami dotyczącymi żywności i napojów w Twojej okolicy! Dlatego też lepiej jest postawić na "suche" przekąski, takie jak herbatniki czy żelki, ponieważ łatwiej jest je przechowywać i zachować ich świeżość. Niezależnie jednak od tego, jakie napoje podajesz, zwracaj szczególną uwagę na daty ważności - zatrucie pokarmowe to ostatnia rzecz, jaką chciałbyś zaserwować swoim klientom!

Jeśli nie jesteś gotowy na serwowanie przekąsek, zawsze możesz spróbować nieco doprawić swoje napoje. Dodawanie sezonowych syropów i przypraw to fantastyczny pomysł, zarówno bezpieczny, niedrogi, jak i łatwy do wykonania. Do zimowej herbaty dodaj plasterek pomarańczy, miód zamiast cukru i dużo goździków. Do zimowej kawy dodaj odrobinę cynamonu i syropu karmelowego. Zaproponuj ekskluzywną, przeznaczoną tylko na zimę filiżankę gorącej czekolady! A myśląc przyszłościowo - w okresie letnim możesz zaoferować swoim klientom szklankę świeżej lemoniady. Tak po prostu!

Dotyk: wygodne fotele i miękkie tekstury

Fotel, na którym siedzisz, jest niezwykle wygodny, a kiedy pojawiłaś się w salonie, drżąc i marznąc, zaoferowano Ci ciepły koc, który możesz położyć na kolanach, dopóki się nie rozgrzejesz. To była mała rzecz, ale naprawdę doceniłeś ten gest. Ten salon najwyraźniej wiedział, czego ich klienci potrzebują w zimie!

Nawet jeśli fotele w Twoim salonie nigdy nie będą wiotkimi kanapami, na których można się wygodnie rozsiąść i natychmiast zasnąć, to i tak powinieneś zadbać o to, aby były jak najwygodniejsze. Pamiętaj, aby regulować je zawsze, gdy masz bardzo wysokiego lub bardzo niskiego klienta! Możesz również zaoferować klientowi koc, jeśli na zewnątrz jest zimno i potrzebuje on rozgrzewki, a nawet zapytać, czy nie potrzebuje poduszki podtrzymującej kark. Z pewnością docenią Twoją empatię i troskę.

Zaproś klientów na zimowy relaks!

Nie ryzykuj, że Twoje starania pozostaną niezauważone! Kusząca witryna wystawowa (więcej o jej przygotowaniu do sezonu świątecznego przeczytasz tutaj) tutaj) pomoże przyciągnąć uwagę klientów, ale to może nie wystarczyć. Jak możesz zachęcić swoich obecnych klientów do przyjścia? Wyślij im spersonalizowane zaproszenia i zaoferuj specjalne rabaty na zimowe zabiegi!

Spraw, aby zaproszenie było relatywne ("Pogoda na zewnątrz jest straszna, a początek roku nie jest zbyt zachwycający? Odwiedź nas i pozwól nam rozpieścić Cię naszą specjalną zimową ofertą..."), a zabiegi niech będą tematyczne. Na przykład, daj zniżkę na wszystkie zabiegi głębokiego odżywiania (aby zwalczyć suchość spowodowaną przez pogodę). Bądź kreatywny!

Najłatwiejszym sposobem dystrybucji tych zaproszeń jest użycie oprogramowania do zarządzania salonem. Versum pozwala na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do wybranej grupy odbiorców. Dzięki temu możesz wysłać rabat "Zimowa ulga" na ulubiony zabieg do swoich najbardziej lojalnych klientów lub bardziej ogólny rabat dla tych, którzy już raz skorzystali z Twoich usług. Zadbaj o to, aby Twoje słownictwo było pogodne i wesołe, a Twój salon przygotuje się na najcieplejszą zimę w historii!

Wypróbuj Versum za darmo

Spis treści.

• Wzrok: najbardziej uwodzicielskie dekory
• Zapach: słodki aromat zimowych produktów
• Słuch: kojące dźwięki lub wesołe rytmy
• Smak: sezonowe smaki
• Dotyk: wygodne fotele i miękkie tekstury
• Zaproś klientów na zimowy relaks!